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近日评估小组公开关键数据:本月研究机构传达行业新动向,国内免费SAAS CRM：企业信息化管理的得力助手

随着互联网技术的飞速发展，企业对信息化的需求日益增长。客户关系管理（CRM）作为企业信息化管理的重要组成部分，对于提升企业竞争力具有重要意义。近年来，国内涌现出众多免费的SAAS CRM产品，为广大中小企业提供了便捷、高效的信息化管理解决方案。本文将为您详细介绍国内免费SAAS CRM的特点及优势。 一、什么是SAAS CRM？ SAAS CRM，即软件即服务客户关系管理，是一种基于云计算技术的客户关系管理系统。它将CRM软件部署在云端，用户可以通过互联网随时随地访问和使用CRM系统，无需购买和安装软件，降低了企业的信息化成本。 二、国内免费SAAS CRM的特点 1. 免费使用：国内免费SAAS CRM产品通常提供基础的CRM功能，满足中小企业日常业务需求。用户无需支付高昂的软件费用，即可享受到CRM带来的便利。 2. 易用性：免费SAAS CRM产品界面简洁，操作简单，用户无需经过复杂的培训即可上手使用。 3. 持续更新：免费SAAS CRM产品会定期更新，不断优化系统功能和性能，为用户提供更好的服务。 4. 个性化定制：部分免费SAAS CRM产品支持个性化定制，用户可以根据自身需求调整系统设置，满足个性化需求。 5. 安全可靠：免费SAAS CRM产品采用云存储技术，数据安全有保障。同时，系统会定期进行数据备份，防止数据丢失。 三、国内免费SAAS CRM的优势 1. 降低企业信息化成本：免费SAAS CRM产品无需购买和安装软件，降低了企业的信息化成本，尤其适合中小企业。 2. 提高工作效率：CRM系统能够帮助企业实现客户信息的集中管理，提高销售、营销和客户服务团队的工作效率。 3. 优化客户关系：通过CRM系统，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化服务，提升客户满意度。 4. 数据分析：免费SAAS CRM产品通常具备数据分析功能，帮助企业了解市场动态、客户需求和销售趋势，为决策提供依据。 5. 灵活扩展：随着企业业务的不断发展，免费SAAS CRM产品支持灵活扩展，满足企业不断增长的需求。 四、如何选择合适的免费SAAS CRM？ 1. 功能需求：根据企业实际需求，选择具备相应功能的CRM产品。 2. 系统稳定性：关注产品的稳定性，避免因系统故障导致数据丢失。 3. 服务支持：选择具备良好服务支持的产品，确保在使用过程中遇到问题时能够及时解决。 4. 用户评价：参考其他用户的评价，了解产品的实际表现。 总之，国内免费SAAS CRM产品为企业信息化管理提供了便捷、高效、低成本的解决方案。企业应根据自己的需求，选择合适的免费SAAS CRM产品，助力企业实现可持续发展。

" 能玩但不能累 " 已然是人们暑期旅游的共识。继 " 特种兵旅游 " 爆火之后，" 窝囊旅游 " 成为这个暑期最热关键词之一，" 坐电梯登山 "" 缓降式蹦极 "" 躺平式漂流 "…… " 能玩但不能累 " 已然是人们暑期旅游的共识。在多个社交媒体平台上，观察者网发现，以 " 窝囊旅游 " 为标签的短视频、笔记近 1 亿篇，一些介绍 " 窝囊旅游 " 玩法的单个视频浏览量高达数十万人次，从 " 怎么玩 " 到 " 怎么玩不累 " 等窝囊式旅游 " 三件套 "（电梯爬山、缓降式蹦极、躺平式漂流）讨论在持续升温。搜索量狂飙 17 倍！这届游客开始集体 " 摆烂 "？" 窝囊旅游 " 并非贬义，而是对一种 " 摸鱼式出游 " 的戏称——能坐就不站、能躺就不走、能不出汗就不出汗。在今年高温炎热的暑期，这类 " 低能耗 " 玩法对游客的吸引力简直势不可挡。根据携程、去哪儿网等多家在线旅游预订平台提供给观察者网的数据，一些能够 " 窝囊旅游 " 的景区，门票热度增幅明显，有的景区门票搜索量环比 6 月涨了 17 倍，还有景区所在地酒店预订量同比增幅超过五成。数据显示，8 月以来，在线旅游平台上 " 窝囊漂流 " 搜索量环比增长 135%，" 窝囊蹦极 " 搜索量环比增长 65%，" 窝囊爬山 " 搜索量环比增长 84%。天津蓟州车神架风景区 " 天空之眼 " 玻璃观景平台搭载的 " 窝囊版蹦极 " 成了这个暑期除漂流外，最受欢迎的项目之一。" 每天有超过 300 名游客排队体验。" 该景区市场营销部主任李保刚对观察者网介绍，与传统蹦极项目相比，这个蹦极要‘小’得多，高度落差大约有 25 米，主要是考虑到现在相当多的年轻人想玩蹦极又不敢跳的心理，‘小蹦极’能满足这样一部分游客需求，既满足了刺激、冒险的欲望，又获得了体验蹦极的乐趣。"李保刚表示，景区的小蹦极项目，也就是大家所说的 " 窝囊版蹦极 " 主打一个轻松、舒适，能让游客在游玩中彻底放松，" 这种旅游方式其实提供了极高的情绪价值，让人在旅游过程中获得心理、情感双重满足。"在今年暑期，浙江、江西等多个山岳型景区的爬山电梯引发无数游客的兴趣，" 无痛爬山 " 也成为游客登顶的优选。有游客在社交媒体发文称，" 你为什么登山？因为电梯在那里。"社交媒体上大量相关视频显示，在高耸的山石之间，一段段自动扶梯呈 " 之 " 字型向山顶延伸，游客站在扶梯上轻松地观赏周围风景、拍照。有的景区的扶梯两侧还安装有水雾喷洒设施，营造出 " 仙气飘飘 " 的即视感。" 山一步没爬，景一处没落 "，有网友在社交平台这样说。在许多人看来，不少山岳型景区的这一波操作很 " 硬核 " 也很人性化，主打的就是用一种更省力的方式吸引游客亲近自然。" 安装扶梯是为广大游客提供更便捷和节省体力的登山方式，尤其受到年轻人和老年人的欢迎。" 湖北恩施大峡谷项目运营部相关负责人对观察者网介绍，恩施大峡谷户外扶梯全长 688 米，单人票价是 30 元，游客可以选择乘坐扶梯上山，也可以选择不乘坐。旁边有步道供游客步行上下山。" 整座电梯依山势而建，蜿蜒在苍翠的山石林木间，与自然景观融为一体，海拔高度从 1228 米升至 1428 米，提升垂直高度 200 米。"该负责人表示，山岳型景区此类扶梯的安装不仅是让游客多了一种登山选择，更重要的是，提高了旅游服务能力，让每个人都能实现 " 登顶自由 "。" 又怂又爽 " 成新哲学，年轻人在用 " 窝囊游 " 找寻什么？" 能躺着绝不坐着、能坐车绝不走路、怎么省力怎么来 " 这种 " 懒人旅游哲学 " 折射出文旅市场一部分较为细分和未被充分挖掘的需求。南开大学旅游与服务学院院长、教授徐虹对观察者网表示，" 懒人旅游 " 或者说 " 窝囊旅游 " 的盛行其实有它的时代背景。" 当前，我们的文旅市场正在从观光旅游时代向休闲度假时代转变。观光旅游考验人的体力，只有通过自己脚步丈量，才能领略更多风景；但是进入休闲度假时代，就需要我们放松身心。"" 在快节奏的生活和工作环境里，人们平时已经感觉很疲倦了，外出旅游就很自然地不想再接受体力上的挑战，但是又渴望借助旅行获得在情感和情绪上的满足与释放。于是人们口中所说的‘窝囊旅游’方式应运而生。" 徐虹说，"与穷游、佛系旅游不同，‘窝囊旅游’项目既要有一定的挑战性，同时又要追求情感、情绪的上满足和宣泄，所以，区别于传统的高空蹦极、峡谷漂流以及爬山等，窝囊版旅游在年轻人中越来越盛行。"游客乘坐登山电梯 央视新闻" 同时，目前我们生活在信息时代，每个人都能很快从手机上获取哪里好玩、哪里值得游等信息，一旦我们觉得某个游玩项目比较有趣，也难免想去体验一番。" 徐虹说，" 信息的传播速度和效率助推了‘窝囊旅游’项目的曝光率。此外，这种追求情绪体验的项目，对于体力不济的人来说更具诱惑。现在大多数人们外出旅行都希望舒适、缓慢、放松，所以‘窝囊旅游’的出现也算是当下旅游市场适时出现的合理产物。"" 现在的年轻群体追求高品质的旅行体验，注重旅行过程中的舒适度和享受。比如乘坐电梯爬山项目，游客可以不费吹灰之力轻松登顶，既节省了体力，又能欣赏到美丽风景。" 北京联合大学旅游学院教授、硕士生导师张波对观察者网表示，此外，年轻人的旅行拒绝被定义，他们追求个性与自我认同，不愿意被传统的旅行方式所束缚，而 " 窝囊旅游 " 让他们能够以自己喜欢的方式去旅行，从而展现自己独特的、有趣的一面。在张波看来，" 窝囊旅游 " 项目参与门槛被极度拉低，这种旅游形式既舒适又能获得体验感的玩法，自然会更具吸引力。从 " 特种兵旅行 " 到 " 窝囊游 "，变的是旅行方式，不变的是年轻人对旅游体验和探索诗与远方的不断追求。"他们不纠结于路途中所谓‘必须达成’的目标，而是在张弛有度的旅行中寻找生活的平衡，在奔波与停歇之间确立人生的支点。从这个角度讲，‘窝囊游’让旅行回归到其本来的意义。" 张波说。作为景区一线的运营负责人，李保刚表示，" 窝囊旅游 " 的流行并非偶然，这种旅游方式的核心精神是 " 又怂又爽 "。就像蹦极一样，你可以害怕，但跳下去时的表情管理必须到位。" 窝囊旅游 " 虽然门槛低，但是 " 成就感 " 一点不会少，同时对游客身体素质和心理素质都没有过高要求，却能达到悦己的目的。" 窝囊旅游 " 对行业产生影响，但不是发展主流观察者网检索发现，近期以来，全国多地景区推出了 " 窝囊旅游 " 项目、" 窝囊套餐 " 等，并且打出以 " 轻松体验 " 为卖点吸引客流，此举无疑是目的地景区对市场需求的敏锐捕捉。毕竟，旅行的终极意义不是单纯地抵达远方，更是在过程中释放自我，让身心得到真正的休息。与传统观念中 " 跋山涉水、挑战自我 " 的旅游方式形成鲜明对比的是，" 窝囊旅游 " 重在 " 体验过 "。徐虹表示，随着新生代文旅消费者的观念变化，文旅市场也在不断发生变化，作为旅游景区，其产品规划也应该有创新性，否则就会被新生代消费群体所淘汰。躺平式漂流 大河报" 人们对‘窝囊旅游’的需求正在对文旅行业发展产生影响，最显著的特征是，景区提供产品的时候，可以将适度体力消耗和能够达到情绪释放的游玩形式进行有机结合，把握好尺度的同时，增强游客的旅游体验和旅游获得感。" 徐虹说。" 目前来看，所谓的‘窝囊旅游’只是一部分人的旅游行为，并不代表整个行业的一种旅游发展趋势。" 张波表示，" 在文旅行业面对这种旅游现象时，不需要过分强调，因为年龄并不能作为产品细分市场的一个标准，文旅行业应该更多地针对不同需求，规划、打造不同的产品以及设计不同的旅游场景。"张波认为，年轻人的旅游需求本身就很多元，有人追求舒适躺平式旅游，也有人热爱徒步、攀岩、探险等高强度旅游体验，这种差异恰好说明，文旅行业应以需求导向为主，针对不同群体开发和设计不同旅游产品。针对偏好轻松旅游的群体，就开发更多城市漫步、美食探店、民宿躺游等产品；针对喜欢冒险旅游的群体，设计徒步路线、户外挑战等场景。" 旅游的核心是‘满足不同人对美好生活的向往’，多样化的产品才能覆盖更广泛的需求，这或许也是行业保持活力的关键。"徐虹指出，尽管 " 窝囊旅游 " 正在兴起，但这种方式并不会占据文旅市场发展的主流，也不会取代传统的相关旅游项目。"但是业界要关注到这种新兴的消费需求带来的启示，那就是，游客的需求在变化，文旅市场也应在这种变化中创新资源供给。从产品体验方式到项目营销渠道和促销手段等，都应该以创意和创新思维来打破既有边界，在吸引新生代消费者的同时，长久地影响消费者的选择。因为只有深刻洞察消费者的情感和心理，敏锐捕捉那些尚未被满足的潜在需求，才能在市场发展中占据优势，提升产品的长期竞争力。"